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Twitter a fait l’acquisition de Bluefin Labs. Les lecteurs de Triplex connaissent bien Seevibes dont on a parlé à plusieurs reprises dans ce blogue. Eh bien, Bluefin Labs est le Seevibes américain : c’est une firme qui offre des solutions d’analyse et de valorisation de l’audience sociale de la télévision pour les diffuseurs et les agences média. (Lire mon billet La revanche de la télé sur Internet, ou bien l’inverse?)

Avec la mesure en ligne, les publicitaires et les télédiffuseurs peuvent connaître ce qui se dit sur Twitter ou Facebook durant la diffusion des émissions de télévision.

Après un partenariat avec Nielsen, spécialiste de la mesure d’audience, Twitter développe encore davantage son aspect « télévision sociale« , terme consacré pour exprimer l’arrimage de la télévision et des médias sociaux.

Laurent Maisonnave, de Seevibes, à Montréal, ajoute : « Pour les derniers qui n’étaient pas encore convaincus, [ça] démontre la valeur et l’intérêt pour l’industrie des médias et de la publicité d’avoir des chiffres sur lesquels négocier la valeur de l’audience sociale. »

La socialisation autour des contenus télévisuels ne date pas des médias sociaux. Les échanges existaient déjà quand on regardait une émission en famille, mais d’une expérience privée, les médias sociaux en font maintenant une expérience collective.

La force du mot-clé

Twitter est, avec Facebook, la plateforme la plus utilisée pour permettre aux téléphages d’échanger leurs commentaires durant une émission.

C’est ce qui est appelé le « deuxième écran » : les gens utilisent leur cellulaire, leur ordinateur portable ou leur iPad pour faire des commentaires sur ce qu’ils voient, sachant que d’autres personnes écoutent la même chose qu’eux. (Lire le billet de Nadia Écouter la télé en consultant son téléphone : la tendance se confirme.)

Vous avez sûrement croisé récemment un #SuperBowl, un #canadien ou un #tlmep sur Twitter? Eh bien, c’est ça.

Selon Bluefin, il y a eu 30,6 millions de mentions du Super Bowl dimanche dernier. Il y en avait 12,2 millions l’an passé pour le même événement. S’il y a un signe que le second écran devient réellement significatif dans la consommation télévisuelle, c’est celui-là.

Twitter en tête du deuxième écran?

L’arrimage entre la télévision me semble plus fort avec Twitter à mon avis. Il est plus facile de trouver des amateurs de votre émission favorite sur Twitter que sur Facebook. Sur Facebook, vos proches n’aiment pas nécessairement la même émission que vous. Sur Twitter, il suffit de retrouver un mot-clé pour se trouver dans une foule qui adore la même chose que vous.

Twitter et la télévision partagent le même goût du temps réel. Ils s’alimentent mutuellement. Ceux qui ont regardé la première émission de la nouvelle saison 19-2 le savent. Le « deuxième écran » fait partie de plus en plus des habitudes d’écoute et Twitter l’a bien compris en faisant l’acquisition de Bluefin. Twitter cherchait un moyen de rentabiliser sa plateforme. Voilà probablement un pas dans cette direction.

Avec cet outil, Twitter sera en mesure de prendre une position dominante sur la « télévision sociale », car il peut maintenant aller voir les annonceurs et les diffuseurs et leur dire ce qui marche ou non auprès de l’audience. La somme de tous nos petits tweets forme un ensemble beaucoup plus parlant qu’on ne le croit.

L’acquisition de Bluefin par Twitter montre que ce dernier se positionne fermement sur le terrain du divertissement et de l’événementiel. Attendez-vous bientôt à voir votre flux Twitter être davantage pollué de mots-clés reliés au monde de la télévision et du sport. C’est là que se trouve l’argent…

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Il n’y a plus de doute possible, pour ceux qui en auraient encore, la télévision a bien réussi son arrimage avec les médias sociaux avec ce qu’il est convenu d’appeler le « second écran ».

Nadia nous rappelait cet été que plus de la moitié des adultes qui possèdent un téléphone mobile l’utilisent en écoutant la télé. Ils l’utilisent soit pour se distraire pendant les pauses publicitaires, soit pour vérifier les informations qui circulent à la télévision, ou encore pour commenter l’émission en direct.

Gina avait déjà expliqué, ici et ici sur Triplex, le phénomène de la « télévision sociale », expression consacrée pour décrire plus précisément les échanges sur les réseaux entourant la diffusion d’une émission. Elle citait le fondateur de Seevibes, Laurent Maisonnave, installé à Montréal, qui disait que « c’est la revanche de la télé sur Internet. »

Pour mesurer l’audience dans les médias sociaux, c’est Seevibes qui bat la mesure dans l’industrie de la télévision canadienne. La firme affiche le palmarès (francophone, anglophone, à la grandeur du pays) des émissions qui obtiennent le plus haut niveau d’interactions de la part des téléspectateurs sur les réseaux sociaux. Voyons voir.

Classement Seevibes

Le classement de Seevibes donne l’indice de popularité des émissions tel qu’exprimé sur les réseaux sociaux.

Voyons une partie du palmarès de la semaine du 16 au 22 septembre que Laurent Maisonnave m’a fait parvenir, à ma demande, pour le marché francophone au Québec et qui est normalement donné à ses clients seulement :

On voit dans le tableau ci-dessus que la télé de Radio-Canada, globalement, vient en tête. Par contre, en ce qui concerne les émissions individuelles, c’est plutôt V et TVA qui dominent, comme on le voit dans le tableau ci-dessous :

On constate que ce ne sont pas nécessairement les émissions auxquelles on pourrait s’attendre. Les habitudes d’écoute passive ne concordent pas nécessairement avec les habitudes des internautes télévores. La « télévision sociale » a un public distinct de la télévision traditionnelle.

Côté câblodiffuseur

Les trois premiers canaux du palmarès câblo de Seevibes sont Musique Plus, RDS et Casa, et suivent ensuite, dans l’ordre, ARTV, RDI et TV5.

D’une émission à l’autre, le second écran passe soit par Facebook, soit par Twitter dans des proportions très variées. Par exemple, dans le tableau suivant, les deux premières émissions du palmarès hebdomadaire sur le câble québécois francophone ont soit une interaction quasi exclusive sur Twitter, soit presque entièrement sur Facebook.

Laurent Maisonnave explique ces grandes différences par le type de stratégies des diffuseurs.

Radio-Canada privilégierait en général Twitter, et TVA, Facebook. Mais le type d’émission influence aussi le canal par lequel les téléspectateurs s’interpellent. Une émission en direct ou une téléréalité semble mieux se porter sur Twitter. Facebook, dit-il, se prête mieux, à l’inverse, à des conversations asynchrones.

On peut comprendre. Gazouiller 140 caractères permet de ne pas perdre le fil de l’émission, alors qu’un long commentaire sur Facebook peut demander plus de concentration et certains peuvent souhaiter le faire après l’émission.

Une symbiose se développe entre certaines émissions télé et les internautes. Les interactions de ces derniers sont probablement la meilleure publicité qu’une émission puisse avoir.

Les possibilités du second écran

Laurent Maisonnave est un homme occupé. C’est lui qui va animer dans deux semaines le Social TV Boot Camp au Mipcom à Cannes, la Mecque du marché de la télévision (et où le Canada est le pays à l’honneur cette année). Seevibes et son concurrent américain Bluefin Labs font partie des références mondiales dans le domaine de la mesure d’audience télévisuelle sur les médias sociaux.

Cette « télévision sociale » semble prendre de l’ampleur, car il est bien sûr question de gros sous ici. La manne publicitaire qui se tourne de plus en plus vers Internet fait mal aux télédiffuseurs. En montrant ainsi que ces internautes sont aussi devant les écrans de télé, ils peuvent espérer retenir les annonceurs.

Ceux qui sont intéressés par ce domaine peuvent inscrire dans leur agenda au 28 novembre prochain l’événement Le 2e écran en télévision – la nouvelle interactivité, organisé par le Groupe Évolumédia de Gilbert Ouellette à la Grande Bibliothèque de Montréal où conférenciers, présentateurs et panélistes du Québec (dont Laurent Maisonnave), du Canada, des États-Unis et de l’Europe seront présents pour parler de la monétisation des contenus, des médias sociaux et des possibilités du second écran.

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