Note : cet article a été écrit avant l’annonce de l’entente de principe entre Air Canada et le syndicat qui représente les agents de bord.
Les négociations entre Air Canada et ses agents de bord semblent dans l’impasse, alors que l’échéance avant l’éventuel déclenchement d’une grève approche à grands pas (12 h 01 dans la nuit de mardi à mercredi).
Lundi, la ministre fédérale du Travail, Lisa Raitt, a brandi la menace d’une loi spéciale pour forcer le retour au travail des agents de bord, si ceux-ci débrayent.
Pendant ce temps, le transporteur aérien doit composer avec les humeurs de ses clients sur les réseaux sociaux. Depuis quelques jours, la page Facebook d’Air Canada est l’objet de centaines de messages de passagers inquiets de subir les contrecoups d’un conflit de travail.
Et au cours des dernières heures, les messages ont gagné en acrimonie à l’endroit du transporteur.  Par exemple, Tim Ashby dit s’attendre à un remboursement pour les réservations de tous ceux qui doivent assister à son mariage, en fin de semaine, et qui ne pourront pas y être en cas de grève. Wendy Johnston se plaint du manque de mises à jour de la part du transporteur. Pour sa part, Fran Johnson urge Air Canada de faire part de son horaire partiel, qui sera mis en place advenant une grève.
Il est à noter que certains internautes en ont aussi contre les agents de bord, comme Ian Rogers, qui estime que les syndiqués du transporteur « méritent moins, pas davantage ».
En anglais seulement
Il est également à noter que les dernières mises à jour d’Air Canada sur sa page Facebook (ici et ici) n’ont été faites qu’en anglais.
Lundi, le Commissariat aux langues officielles sommait Air Canada d’en faire davantage afin de se conformer à la Loi sur les langues officielles.
Mise à jour : Air Canada a publié cette première mise à jour en français sur Facebook environ une demi-heure après la publication de cet article.
Davantage de dialogue sur Twitter
Alors que sur Facebook, Air Canada ne répond qu’à certains commentaires ou questions des internautes, il semble y avoir davantage de dialogue sur Twitter. @AirCanada a répondu à plusieurs questions au cours des dernières heures, et la place du français semble un peu plus grande, même si, en grande majorité, les messages sont en anglais.
Soulignons par ailleurs que le compte Twitter @AirCanadaStrike, qui se présente comme indépendant du transporteur, dit tenter d’aider les passagers qui seraient touchés par un conflit de travail. Le profil du compte dit également faire pression pour un remboursement intégral en cas de vols annulés.
Air Canada et le SCFP malmenés sur Facebook par des agents de bord
J’attire par ailleurs votre attention sur cet article du Globe and Mail, qui porte sur ce groupe de discussion des agents de bord d’Air Canada.
Il s’agit d’un groupe Facebook réservé à ses membres, mais que le quotidien a pu consulter. Selon le Globe, plusieurs messages en ont contre la direction du transporteur, mais également contre les dirigeants du Syndicat canadien de la fonction publique (SCFP) qui représentent  les agents de bord à la table de négociation.
Selon Jeff Taylor, président de la composante d’Air Canada du SCFP, les critiques de la part de membres du syndicat rendent les négociations difficiles. Nathalie Stringer, présidente de la division du transport aérien du SCFP, a déclaré à Radio-Canada.ca que le syndicat, sans inciter ses membres à ne pas faire partie du groupe, avait tenté de leur faire comprendre que leurs commentaires pouvaient nuire aux discussions. Elle ajoute qu’il y a beaucoup moins de commentaires sur le groupe Facebook depuis que le dernier blitz de négociation a été entamé.
Le mois dernier, rappelle le Globe, une entente de principe avait été rejetée dans une proportion de 88 % par les syndiqués qui ont voté.
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