Archives du collaborateur Bahador Zabihiyan

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Site officiel de Citoyenneté et Immigration Canada.
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Une campagne lancée sur les réseaux sociaux par des candidats à l’immigration qui dénoncent la lenteur du traitement de leurs dossiers semble exaspérer Citoyenneté et Immigration Canada (CIC), qui leur demande d’arrêter immédiatement de contacter le ministre Chris Alexander via Twitter, a constaté Radio-Canada.

Le bureau de CIC situé à Ankara est très occupé depuis plus de deux ans. Des milliers de dossiers ont afflué vers la Turquie après la fermeture des ambassades canadiennes en Syrie et en Iran.

Conséquence : les personnes présentant une demande sous le programme de travailleurs qualifiés peuvent avoir des retards dans le traitement de leur demande. Un groupe d’Iraniens, dont les dossiers sont traités au bureau de CIC à Ankara, a lancé une campagne en ligne afin d’obtenir des réponses plus précises de la part du ministère. Une adresse courriel a été créée afin d’envoyer des messages à CIC, aux médias ou au ministre fédéral de l’Immigration, Chris Alexander. Les membres de ce groupe informel font aussi un usage quotidien de Twitter, afin de demander à CIC et à M. Alexander d’accélérer le traitement de leurs dossiers, ou de transférer ceux-ci vers un bureau moins achalandé que celui d’Ankara, comme celui de Paris.

Or, la campagne en ligne n’est pas du tout du goût de CIC, qui a demandé au groupe d’arrêter « immédiatement » d’envoyer des messages au ministre Chris Alexander, dans un courriel non signé émanant du ministère, dont Radio-Canada a obtenu copie.

« Il nous a été signalé que les gens suivants continuent d’envoyer des messages directement au ministre », peut-on lire dans le courriel, qui identifie quatre comptes Twitter. « Nous vous demandons et vous recommandons de vous abstenir immédiatement de tout contact avec lui à ce sujet à l’avenir », lit-on dans le courriel datant du 1er octobre 2013. L’un des utilisateurs identifiés a envoyé « cinq messages » en une journée au ministre, précise l’auteur du courriel.

Le député conservateur Chris Alexander pendant la période des questions, à la Chambre des communes, le 18 juin 2013.
Le député conservateur Chris Alexander pendant la période des questions, à la Chambre des communes, le 18 juin 2013
Dans un autre courriel non signé datant du 24 septembre dernier, CIC demande aux personnes mécontentes des délais de traitement de leur dossier « d’arrêter immédiatement cet assaut contre-productif », et d’attendre leur tour « en ligne », comme le fait la vaste majorité des demandeurs. « Vous avez pris la décision de créer une situation afin d’embarrasser le Département, en envoyant un barrage de courriels », peut-on lire. Le courriel est une réponse à une lettre qu’un groupe d’Iraniens mécontents avait envoyée par la poste au bureau d’Ankara.

Le ton utilisé dans les deux courriels de CIC étonne Amir, qui dit faire partie du groupe dont le dossier d’immigration se trouve au bureau d’Ankara. « Est-ce que c’est illégal de « twitter » au Canada? », se demande-t-il. Il est un des Iraniens qui utilisent les réseaux sociaux, notamment Twitter, afin de critiquer CIC pour la lenteur du traitement des dossiers qui se trouvent à Ankara. « J’ai le droit de me plaindre, et lorsque Ankara, Citoyenneté et Immigration Canada, le ministre, personne ne répondent, les gens « twittent » autant qu’ils le peuvent afin d’obtenir une réponse acceptable. Mais on dirait que le [bureau] d’Ankara essaye de nous forcer à arrêter de nous plaindre en nous menaçant », estime ce dernier.

Les procédures d’immigration d’Amir, qui a une formation d’ingénieur, ont commencé en 2011. Après avoir passé les différentes étapes du processus d’immigration avec succès, son dossier semble désormais bloqué à Ankara depuis l’année dernière, selon lui. « Après un an, ils n’ont même pas ouvert mon dossier […] Personne ne répond à nos questions et à nos inquiétudes», dit-il lors d’une entrevue par messagerie instantanée.

Le bureau turc de CIC doit faire face à un afflux de demandes, à cause de la situation dans la région. « Ici, à Ankara, nous avons récemment dû réaffecter des ressources significatives afin de faire face au nombre croissant de réfugiés dans cette partie u monde », explique le courriel que CIC a envoyé au collectif d’Iraniens mécontents. Pour faire face à l’afflux de demandes, CIC explique qu’une partie des dossiers d’Ankara a été transférée vers Paris.

Les choses devraient s’accélérer pour les demandeurs comme Amir, selon CIC. « À mesure que les dossiers seront examinés, nous communiquerons avec les demandeurs pour leur demander de suivre les directives pour l’examen médical ou de satisfaire à toute autre exigence en temps opportun; ainsi, beaucoup plus d’Iraniens obtiendront leur visa en 2013 », explique Remi Lariviere, porte-parole de CIC, par courriel.

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Les responsables du prix Nobel ont eu du mal rejoindre certains lauréats, dont l’Organisation pour l’interdiction des armes chimiques. Ils se sont tournés vers Twitter, car l’OIAC ne répondait pas au téléphone:

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Bahador ZabihiyanComptes Twitter factices mais succès réel

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 publié le 31 juillet 2013 à 14 h 16

Les comptes Twitter parodiant des personnages, des entreprises ou des organismes sont nombreux, mais certaines de ces interfaces fictives ont un succès bien réel, à l’instar de ceux de Statistique Canada, ou de Radio-Canada.

Le compte satirique de l'ascenseur de Radio-Canada.Les murs ont des oreilles, selon un vieil adage. Et dans l’édifice de Radio-Canada à Montréal, les ascenseurs ont un compte Twitter, qui reprend des conversations réelles ou fictives qu’auraient eues ceux qui les empruntent.

En résultent des tweets sarcastiques, moqueurs, mais en général drôles, à en juger par le nombre de personnes (plus de 12 000) qui suivent @AscenseurRC.

Le créateur du compte non officiel dit être un « pigiste » dans le domaine « culturel », lors d’une entrevue réalisée par messagerie instantanée et par téléphone. Il emprunte ainsi les ascenseurs de la « grande tour » de Radio-Canada, au gré des contrats qu’il obtient.

Beaucoup des conversations qu’il résume en 140 caractères sont typiques « de la vie de bureau », selon lui. Mais l’édifice de Radio-Canada est connu du grand public, ce qui expliquerait, en partie, l’intérêt que le compte suscite, selon son créateur. « Du fait que [la tour] est un peu en retrait et très visible, monsieur et madame Tout-le-Monde savent où est Radio-Canada, mais pas nécessairement V, Le Journal de Montréal ou La Presse », explique-t-il.

C’est lui-même qui rédige la grande majorité des tweets, en s’inspirant de l’actualité, des conversations qu’il entend autour de lui et dans les ascenseurs qu’il emprunte. Les courriels qu’il reçoit du public ou des employés de Radio-Canada lui inspirent aussi quelques tweets, à l’occasion.

Fausses statistiques, mais vrais blagues

Les comptes Twitter satiriques comme celui de l’ascenseur pullulent, mais certains ont plus de succès que d’autres. Ainsi, le compte @stats_canada, qui tourne en dérision les statistiques sur les Canadiens, est suivi par 197 000 personnes, soit trois fois plus de personnes que le compte officiel de Statistique Canada.

Un compte qui tourne en dérision les statistiques canadiennes.Lancé l’année dernière, il est géré par six personnes, qui collaborent afin de trouver les tweets les plus drôles possible, a expliqué un membre de @stats_can, lors d’une entrevue par messagerie instantanée.

Chaque message de 140 caractères est généralement agrémenté d’une statistique factice qui met en lumière ou tourne en dérision un aspect de la culture canadienne. Les membres du groupe travaillent dans divers domaines, mais ils ont un point commun : ils n’aiment pas l’humour canadien traditionnel.

« L’humour canadien est gentil et poli, mais nous pensons que les Canadiens ne le sont pas […] On s’efforce de trouver des histoires et des sujets qui rejoignent vraiment les Canadiens », a expliqué un des membres du groupe, qui veut rester anonyme. Contrairement aux idées reçues, les Canadiens ont « des opinions parfois très controversées », estime-t-il.

Le succès du compte Twitter a intéressé une importante maison d’édition. Les six acolytes ont travaillé sur un livre, qui explique la mentalité canadienne en humour et en statistiques factices. L’ouvrage sera en vente cet automne.

De son côté, le créateur du compte de l’ascenseur de Radio-Canada pourrait aussi profiter de son succès sur les réseaux sociaux. Il a déjà informé plusieurs employeurs potentiels qu’il est celui derrière le compte.

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