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Retour sur la rétrofacturation

vendredi 27 janvier 2012 à 14 h 13 | | Pour me joindre

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Par Sophie Beaudoin La rétrofacturation est un outil peu connu des consommateurs qui achètent par téléphone ou par Internet, pourtant  il permet d’obtenir justice en cas de pépin. Nous avons déjà écrit sur ce sujet dans notre blogue (http://blogues.radio-canada.ca/facture/2012/01/20/retrofacturation-une-obligation-de-lemetteur-de-carte-de-credit/). Qu’arrive-t-il cependant si les déboires continuent une fois que le consommateur a obtenu justice une première […]

Par Sophie Beaudoin Plusieurs téléspectateurs nous ont écrit concernant des achats sur Internet. Ils achètent en ligne et rien ne va plus. Le produit n’est pas conforme à la promesse du commerçant, il n’arrive jamais ou il arrive trop tard. Dans d’autres cas, c’est carrément de la fraude. Que fait le consommateur pour obtenir justice? […]