Blogue de Katherine Tremblay

L’OPC fait une solide mise en garde à Club Vacances Toutes Saisons et Navillus

lundi 6 mai 2013 à 12 h 04 | | Pour me joindre

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En novembre 2012, nous vous avons présenté un reportage concernant Club Vacances Toutes Saisons et Navillus, deux compagnies engagées dans la vente de vacances à temps partagé, souvent appelées « time sharing ». Des consommateurs y témoignaient de la pression subie pour signer rapidement un contrat d’achat, mais également des informations erronées fournies par les vendeurs.

Il y a du nouveau dans cette affaire.

Le 24 avril dernier, l’Office de la protection du consommateur a signifié des constats d’infraction comportant 317 chefs d’accusation aux entreprises Groupe Laro Alta inc. (Club Vacances Toutes Saisons) et Navillus inc. (Club vacances soleil). On leur reproche de nombreuses violations à la Loi sur la protection du consommateur notamment :

  • d’avoir prétexté l’offre d’un hébergement gratuit pour attirer des clients potentiels pour la vente de vacances à temps partagé;
  • de ne pas avoir dit clairement aux consommateurs que le but de leur sollicitation était de promouvoir la vente de vacances à temps partagé;
  • d’avoir omis un fait important en n’informant pas les consommateurs de toutes les conditions d’affiliation et de fonctionnement d’échanges de points du réseau RCI (Resort Condominium International);
  • et d’avoir fait des représentations fausses ou trompeuses à certains consommateurs lors de la signature du contrat.

Si tous ces chefs d’accusation sont déposés en cour et que les défendeurs sont reconnus coupables, les amendes pourraient totaliser plus de 462 000 $.

Quiconque croit avoir été lésé par ces entreprises peut communiquer avec l’Office de la protection du consommateur afin d’obtenir des renseignements, notamment sur la procédure pour porter plainte.

Office de la protection du consommateur
Montréal : 514 253-6556
Québec : 418 643-1484